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​“逐梦转型 新动力”陕西致远云端客户服务大会圆满落幕
发布时间:2022-12-22     作者:   分享到:

2022年12月22日,一年一度“逐梦转型 新动力”陕西致远云端客户服务大会圆满落幕。众多陕西地区知名新老客户齐聚线上,聚焦IT变革与数智运维,共赏致远数智化运维管理升级创新成果,共享知名企业智能转型最佳实践,共同为企业高质量发展注入新动力。

数智运维 用心服务

运维服务体系介绍


陕西致远资深运维专家李亚楠老师为大家带来主题分享《至诚服务 客户成功》。在数字化转型过程中,致远为了更好地向客户提供服务,从传统服务向赋能客户,从被动响向主动预防、从问题处理向提供解决方案,持续升级创新服务体系。并且,基于互联网技术,构建了一站式客户服务云平台,将原有线下为主的支持服务内容与互联网结合在一起,使线下服务与线上服务相融合,提供云专家、云智能客服、云知识库、云社区、在线工单等服务。创新在线分享、在线共建、在线帮扶的客户服务新模式、新体验,伴随客户经营与之共同成长,促进企业数字化服务运营管理转型升级。


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创新变革 迎接挑战

标杆实践客户分享


本次大会特邀陕西致远多年合作客户—陕西北元化工集团股份有限公司数智管理中心规划室主管姬爱玲女士,为大家带来主题分享《点亮数字灵感 圆梦智能工程 助力北元工业4.0转型升级》。北元化工作为榆林市首家主板上市的大型盐化工企业,10年来依托协同运营平台COP,遵循“统一标准、统一门户、统一移动平台”的协同新定位,建设独具经营管理特色的统一协同办公平台;集成ERP、MES等系统,打通各业务运营数据,实现数据互通共享,提升集团的经营管理效率;打造物业报修平台、宿舍管理防疫管理、公车管理等系统,支撑集团稳步向智能工厂迈进。姬女士表示未来将通过和致远的进一步合作—“再优化升级、再新增系统、再深化协同”,积极推动北元高质量发展。


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披荆斩棘 势如破竹

定义更好的自己


本次大会公布了陕西致远第四届协同系统管理员认证大赛的认证结果:共有6名用户通过中二级别认证、3名用户通过中一级别认证、2名用户通过初二级别认证。此外,今年致远互联联合工信部人才交流中心开展致远互联培训认证体系,为老客户培训活动带来了更具有含金量的培训证书:来自西安康明斯发动机有限公司的刘磊获得致远互联管理软件专业人才认证证书—低代码平台应用设计师(高级)


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本次认证结果的证书将于近期全部颁发给认证通过的用户。未来,期待更多系统管理员参与等级认证大赛,大家一起同台竞技展风采、以赛促练共成长,用实力定义更好的自己。


未来。陕西致远将基于10年服务经验,致力于为企业带来更便捷的服务通道、更高效的服务保障、更极致的服务体验!时代在变,不变的是我们的初心,我们期待与您继续携手,共同踏上数智化之旅。