三个统一化！协同推进西安公交集团“智慧公交”建设

西安市公共交通集团有限公司始建于1923年，隶属于西安市大型国有独资集团西安城投，行业管理归属西安市交通运输局，共有24家子单位。截止2019年底，集团公司营运线路总长度5543.2千米，年行驶里程4.39亿千米，年客运量13.2亿人次。

随着数智化时代到来，公交业态多元化、产品服务丰富化和资源发展融合化，集团在信息化建设中面临着诸多挑战，如：缺乏顶层设计、纸质办公浪费严重、线下协作效率低下、数据信息孤岛等，管理人员在业务流程、运营效率和管理制度等方面精细化程度不高，企业成本随之增加。

为全面应对数智时代，提高集团化管控效率，基于致远互联协同运营平台COP，西安公交集团实现无纸化办公，逐步探索数字化转型的最优建设路径。

之前西安公交集团采用传统线下办公，各类文件资料需要花费大量纸张、墨盒、人力，经统计集团公司每年纸张和墨盒耗材的费用约为11万余元（不算设备损耗和维修费用）。不仅是资源浪费而且效率也无法保障。

基于此背景，集团搭建了协同一体化办公平台，包含公文管理、督查督办、值班管理、信访管理等，纵向推动包含集团在内的19家子公司线上办公，实现降本增效，推进集团办公信息化建设水平，契合“低碳、环保、绿色”、现代化“智慧公交”办公理念。

公文管理是集团及子单位重要工作之一，在信息化建设首期集团就以“公文流转”为主要内容。横向贯通公交集团内部10余个部门，纵向涵盖19家二家单位，实现从发文、收文、交换、督办、收发文登记簿以及公文归档等公文办理的全过程。还原办文实际场景、模拟手工公文处理的流程，以信息化手段全面实现公交集团公文的数字化处理。

公交集团上线一个月来，文件发送3716条，办理12944条，待办2155条，流转效率平均提升30%。经过一个月使用，公交集团已经能够完整掌握公文的线上标准化收发和办理，完全摆脱纸质文件线下处理。

通过致远互联协同一体化办公平台，以统一智能流程为驱动，将各类事项中的关键人物和流转节点通过全面线上化的方式，实现实时跟踪和及时反馈，确保各类工作高效完成，避免了推诿扯皮等现象。督查督办管理延申至集团和二级单位的日常业务，主要包含立项、进度反馈、事项检查（督办）、事项延期、结项、整改核查等内容。

督查督办业务使用以来，全部事项299项，完成事项52，进行中32项，集团真正将督查督办融入会议、公文事务执行全过程，精准到人、落实到事管控到点，确保了集团各类事项的上传下达和精准执行。

通过值班管理业务，对每月值班人员进行排班，规范值班管理制度，值班智能提醒，自动触发值班记录登记表。

信访管理，信访件从登记、办理到办结进行全过程管理。把控信访处理环节，简化信访事务的审批与执行流程，一事一结，提高信访业务办事效率。

西安市公共交通集团有限公司近年来深入贯彻两化融合与“互联网+”战略指引，通过致远互联统一协同办公平台，实现了覆盖集团和19个基层单位的一体化在线运营和管理。灵活的闭环办公流程、流动的业务沉淀数据、敏捷的平台定制能力都很好的满足了西安公交集团“以信息化改造传统公交”的数字化目标。集团构建了公文管理、行政审批、督查督办、费用报销等系列核心业务，改变了公交集团以往传统的办公现状，各类审批效率平均提升30%，公文流转效能明显提升，这对于西安公交集团日常运营管理具有重要提升意义。致远互联协同运营平台COP为公交集团打造“科技公交、绿色公交、文明公交“提供了强大技术基座支撑。